Professionnels
Votre responsabilité
Le savoir-être est aussi important que le savoir-faire
Un bon accompagnement passe avant tout par une bonne prise en charge. Les professionnels du médico-social doivent impérativement être formés pour mieux accompagner les familles endeuillées.
Votre présence, votre empathie, votre prise en charge ont un impact considérable sur l'épreuve que les parents traverse.
Au delà de la perte de leur enfant, ce qui restera gravé dans leur mémoire, se sont vos mots, vos gestes, votre présence. Qu'elle soit bonne ou mauvaise, votre attitude laissera une empreinte indélébile dans la vie de ces personnes, ils n'oublieront jamais votre accompagnement.
Trop de parents se voient négligés, par manque de temps, de moyens, de formation.
Des erreurs, des mots, des gestes maladroits, parfois même méprisants ont de lourdes conséquences sur le traumatisme des familles et ce n'est pas acceptable.
En tant que professionnel, il est de notre responsabilité, d'améliorer notre qualité de travail. Pour cette raison, j'interviens dans vos structures pour transmettre à vos équipes des clés indispensables pour offrir un service qualitatif, bienveillant, rassurant, et chaleureux aux familles que vous accompagnez.